22/08/2007 às 09:00

Problemas com Telefones Resolvidos

Nos dias 12 e 13 de fevereiro, devido a um problema no Modem da Embratel
(nossa provedora de telefonia fixa), ficamos impedidos de receber chamadas
direcionadas para o nosso numero chave (2106-1400) e seus numeros
secundarios.

Informamos que envidamos todos os esforços no sentido de agilizar a solução
por parte da Embratel, de forma que a situação já está Normalizada.

Oportunamente, aproveitamos para informar aos nossos clientes que, além
destes números fixos, disponibilizamos os seguintes canais de
comunicação:

- Celulares: 83-8862-2381 e 83-8862-2380

- MSN

- Skype

- Sistema de Abertura de Chamados (internet)

Para acessar nossos consultores através de Skype e MSN, basta solicitar seus
endereços através do e-mail
suporte@inforgraph.com.br

Salientamos que o Sistema de Abertura de Chamados disponível na internet 24
horas por dia, permite que nossos clientes registrem suas dúvidas, dificuldades,
problemas, etc, recebendo imediatamente, um Ticket com o qual poderá rastrear e
acompanhar a solução do seu chamado junto ao nosso Suporte.

Este Sistema permite que tanto o nosso cliente como nossa equipe possam
verificar os tempos de resposta do Suporte, mantendo todos os contatos
devidamente documentados.

O sistema de Chamados está disponível no endereço:

Por fim, lamentamos qualquer inconveniente causado pelo problema ocorrido com
nossos telefones, ainda que o mesmo estivesse fora de nossa alçada, ao tempo que
asseguramos a todos que todas as providências ao nosso alcance foram tomadas
para minimizar o tempo de reparo.